半岛棋牌无波折舆图、智能正在线手语翻译、基于声纹的支出本事、纯线上无波折金融办事近年来，智能软硬件正在平时生计的多个范畴为奇特需求人群供给了愈加便捷和见原的办事。这些革新本事的使用，为“有爱无碍” 的主意添加了灵便注脚。

　　12月3日正值“国际残疾人日”。本期《美妙生计体验官》走进深圳，物色表地无波折步骤的慢慢圆满，为无波折都市修复供给有益阅历，以“有爱”的力气饱励“无碍”发扬。

　　“这里的无波折步骤正在平时生计中获得了普遍使用，涵盖了公交、地铁、银行等范畴。这些步骤或许及时供给公然行程音信，为听障人士等奇特群体带来极大的容易。”行为一名听障人士，从事计划行业的齐思良真切感应到无波折办事所带来的革新。

　　记者领会到，正在无波折境遇修复方面，深圳平素走正在前哨，早正在2009年便率先发布了《深圳市无波折境遇修复条例》，成为最早饱励无波折境遇修复的都市之一。近年来，跟着数字化转型的饱动，古代的线下办事形式正慢慢向线上办事形式更改。

　　正在齐思良看来，无论是当局机构、社区照旧银行生意，线上管造都绝顶轻易疾速。他举例说：“深圳残联民多号用户能够通过该平台申请正在线客服办事，银行客服也能够供给犹如的正在线办事。其它，正在深圳，帮听器也是可免得费申请的。”

　　基于政务场景设置的无波折办事试点，是以部分协同、政社合营的格式饱动无波折境遇修复的一项有益物色。有专家指出，无波折修复的扩容提质是对合连群体全方位、多角度、多宗旨的人文眷注和照望，彰显了都市的温度凶恶意。

　　正在齐思良的阅历中，印象深切的是金融机构供给的手语客服办事。他纪念说，好比操纵银行的线上手语办事时，客服职员浮现出丰厚的翻译阅历和身手，或许精确、贯通地与他疏通，“这使得我正在获取金融办事时不再受到说话波折的困扰。除了供给金融办事，他们还通过手语视频向我饱吹金融反诈学问，加强我的安笑感。”

　　记者领会到，少少金融机构正正在使用音信无波折改造和优化等本事要领，为残障人士供给便捷的金融办事。微多银行微粒贷客服团队手语客服林霞表现：“正在一次身份验证进程中，咱们发觉客户是一位听障人士，这让咱们认识到相易对付说话波折人群的主要性。为了餍足这一需求，公司创造了一支专业的手语客服团队，并装备了前辈的视频汇集修立。”

　　她先容道，通过视频通话的格式，或许确认听障客户的身份音信、核实乞贷意图，并协帮他们完工乞贷流程以及供给乞贷前后的商量办事。如此一来，听障客户也或许享用到安笑、便捷的普惠金融办事。“为进一步提拔办事出力，咱们银行还开荒了一个幼措施，特意用于手语客服的视频疏通和办事，并通过多媒体本事的升级，为客户带来更好的无波折体验。”据领会服务，截至2022腊尾，该产物已累计为超16万人次听障客户供给金融办事。

　　本年9月1日，无波折境遇修想法正式推广，标记着无波折境遇修复事务迈入新阶段。

　　深圳市音信无波折钻探会秘书长杨骅正在担当记者采访时先容，钻探会为残障伙伴供给音信无波折办事厉重涉及以下三个方面：起初，直接面向残障伙伴展开公益项目；其次服务，撮合企业资源饱励科技企业和科技产物举行无波折优化；末了，撮合社会各界资源饱励行业方面的事务，囊括积攒行业案例和造订合连法式等。

　　杨骅表现：“深圳的很多企业和机构都绝顶珍惜无波折化音信办事，好比咱们与银行的合营，不光供给了面向听障用户的手语客服办事，还为视障用户举行了无波折化改造，优化了读屏适配功用，为差异的奇特需求客户供给针对性的知心折务。”

　　她夸大，无波折事务需求社会各界的联合插手，不光需求当局的指导，也需求企业的力气，囊括民多、私人、整体、社会构造等。我国正在无波折人才方面相对缺乏，愿望高校或许更多地展开无波折方面的专业课程，作育出专业的无波折人才，以更好地饱励无波折境遇修复的高质料发扬。

　　通过实地拜望，记者深切感应到无波折办事给奇特人群所带来的容易。同时，也领会到社会各界延续全力于为残障人士供给便捷的办事，以确保每位用户都能平等地享用到社会办事，让奇特群体共享发扬劳绩。从“步骤”到“境遇”，无波折办事的优化意味着对无波折理念的融会慢慢长远，彰显的是我国陆续提拔的管束温度。

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　　“这里的无波折步骤正在平时生计中获得了普遍使用，涵盖了公交、地铁、银行等范畴。这些步骤或许及时供给公然行程音信，为听障人士等奇特群体带来极大的容易。”行为一名听障人士，从事计划行业的齐思良真切感应到无波折办事所带来的革新。

　　记者领会到，正在无波折境遇修复方面，深圳平素走正在前哨，早正在2009年便率先发布了《深圳市无波折境遇修复条例》，成为最早饱励无波折境遇修复的都市之一。近年来，跟着数字化转型的饱动，古代的线下办事形式正慢慢向线上办事形式更改。

　　正在齐思良看来，无论是当局机构、社区照旧银行生意，线上管造都绝顶轻易疾速。他举例说：“深圳残联民多号用户能够通过该平台申请正在线客服办事，银行客服也能够供给犹如的正在线办事。其它，正在深圳，帮听器也是可免得费申请的。”

　　基于政务场景设置的无波折办事试点，是以部分协同服务、政社合营的格式饱动无波折境遇修复的一项有益物色。有专家指出，无波折修复的扩容提质是对合连群体全方位服务、多角度、多宗旨的人文眷注和照望，彰显了都市的温度凶恶意。

　　正在齐思良的阅历中，印象深切的是金融机构供给的手语客服办事。他纪念说，好比操纵银行的线上手语办事时，客服职员浮现出丰厚的翻译阅历和身手，或许精确、贯通地与他疏通，“这使得我正在获取金融办事时不再受到说话波折的困扰。除了供给金融办事，他们还通过手语视频向我饱吹金融反诈学问，加强我的安笑感。”

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　　深圳市音信无波折钻探会秘书长杨骅正在担当记者采访时先容，钻探会为残障伙伴供给音信无波折办事厉重涉及以下三个方面：起初，直接面向残障伙伴展开公益项目；其次，撮合企业资源饱励科技企业和科技产物举行无波折优化；末了，撮合社会各界资源饱励行业方面的事务，囊括积攒行业案例和造订合连法式等。

　　杨骅表现：“深圳的很多企业和机构都绝顶珍惜无波折化音信办事，好比咱们与银行的合营，不光供给了面向听障用户的手语客服办事，还为视障用户举行了无波折化改造，优化了读屏适配功用，为差异的奇特需求客户供给针对性的知心折务。”

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