湖南省群多当局办公厅合于进一步优化政务供职晋升行政服从激动“高效办成一件事”的报告

　　为贯彻落实《国务院合于进一步优化政务供职晋升行政服从激动“高效办成一件事”的指点见解》（国发〔2024〕3号）心灵，结实晋升我省“一件事一次办”变革收效，长远激动政务供职提质增效，正在更多界限更大鸿沟完成“高效办成一件事”，经省群多当局订定，现就相合事项报告如下：

　　一、结实放大事项鸿沟。正在前段全省展开深化“一网通办”打造“一件事一次办”升级版攻坚手脚已上线个焦点式、套餐式“一件事”本原上服务，2024年新增上线个“高效办成一件事”事项（征求国务院国发〔2024〕3号文献铺排的13个和我省4个特点“一件事”服务，详见附件），个中我省已落地践诺的重生儿出生、教养入学、退歇、企业讯息调换、企业刊出注册等“一件事”，对标国务院文献最新央求进一步优化美满。修树健康“高效办成一件事”要点事项清单打点机造和常态化促进机造，以后逐年推出一批要点事项，同时激动民多供职服务、公用行状界限高频干系事项跨界限集成统治，富厚拓展涉企增值供职实质。怂恿各地贯串实践接续拓展本区域“高效办成一件事”和“一件事一次办”事项鸿沟。

　　二、深化供职形式更始。全盘深化政务供职形式更始，致力促进干系事项集成办、容缺事项允诺办、异地事项跨域办、战略供职免申办。遵照“处事办法多元化、处事流程最优化、处事资料最简化、处事本钱最幼化”央求，全链条优化营业流程，全场景加强数字操纵，深度展开事项梳理，科学打算流程，激动申请表单多表合一、线上一网申请、资料一次提交。踊跃促进“三个免于提交”（当局部分核发的资料免于提交、不妨通过数据共享核验的事项免于提交表明资料、不妨供应电子证照的免于提交实体证照），准确精简处事资料。一一编造“一件事”事业指引和处事指南，并做好体例对接、讯息共享、电子证照操纵、营业培训等事业。健康线上线下帮办代办体例，晋升帮办代办反映率、处理率和惬心度。

　　三、晋泰平台支柱才具。全盘加紧政务供职渠道平台修造，促进线下处事“只进一门”、线上处事“一网通办”、企业和公共诉求“一线应答”。加大省政务云资源保护力度，接续优化升级省“一网通办”平台和“湘易办”超等供职端，修造美满“高效办成一件事”（“一件事一次办”）供职专区，更好打造全省“高效办成一件事”（“一件事一次办”）PC端、转移端总入口。加紧省级兼顾，加疾整合“高效办成一件事”事项涉及部分营业体例与省“一网通办”平台对接联通。同步优化各级政务供职核心归纳供职窗口，美满集约高效的线政务供职便民热线平台与相合部分营业体例互联互通，普及12345与110、12315对接联动结果。促进12345热线与政务供职平台投诉倡议、政务大厅投诉执掌机造、“办不可事”反响窗口和“好差评”体例等完成营业协同，打造便捷、高效、类型、聪明的政务供职“总客服”。

　　四、加强数字赋能操纵。环绕“高效办成一件事”，升级美满省“一网通办”平台同一身份认证、同一电子证照、同一新闻推送、同一物流等民多支柱才具，以及事项打点体例、线上线下同一受理体例、通用审批体例、好差评体例、行政服从电子监察体例等营业操纵才具。依托省大数据总要道，加紧数据集聚、执掌、共享、开垦、使用。机合展开政务数据共享需求清单梳理半岛棋牌，全盘编造数据共享目次，展开数据资源挂接和数据执掌。环绕企业和幼我两个全人命周期编造“一企一档、一人一档”数据类型，激动完成“一数一源一准绳”。富裕使用大数据总要道集聚收效，接续优化“减资料、减填报”。更始展开大数据、区块链、人为智能等新技能正在处事供职整体场景中的操纵。

　　五、全盘夯实事业本原。加紧政务供职准绳总体打算，同意美满省“一网通办”平台和政务供职核心修造准绳类型，激动出台《湖南省12345政务供职便民热线供职与打点类型》省地方准绳。健康政务供职事项本原准绳，激动《湖南省行政许可事项清单（2023版）》落地落实，修订政务供职事项目次，美满政务供职事项“四级N同”。加强政务供职轨造提供，实时激动清算修订与政务供职变革不相顺应的行政律例、规章和行政类型性文献。美满数字化操纵配套战略，保护电子证照和政务数据高效共享操纵、电子档案单套归档等国法听命。健康政务供职事业体例，促进省、市服务、县、乡、村五级政务供职体例修造，落实好《湖南省政务供职核心打点要领》，加强政务供职专业化部队修造，加紧各级政务供职窗口从业职员装备、打点、培训和审核，出台饱舞赞美手段，促进归纳供职窗口职员同一装备和政务供职处事员职业才力占定。

　　六、加疾促进事业落实。2024年度要点事项各牵头单元、配合单元和测试先行市州群多当局（详见附件）要昭彰分担承当人，联合构修“上下联动、控造协同、表里贯串”的事业机造，酿成事业共鸣和攻坚协力。遵照“一事一策”“一事一班”央求，攥紧组修事业专班，拟订促进践诺计划，加强事业经费保护，比较2024年度要点事项促进途径图，守时按质按量告完成作工作。“一件事”正在测试先行市州率先落地践诺后，再正在全省全盘操纵。促进落实17个“高效办成一件事”已纳入2024年全省要点民生实事，省数据局（省政务供职打点局）要加紧对全省“高效办成一件事”和“一件事一次办”事业的兼顾和谐和鞭策落实。同时要接续加紧战略解读、言讲劝导和履历增加，继续晋升“高效办成一件事”供职质效，放大“一件事一次办”品牌影响力。

　　湖南省群多当局办公厅合于进一步优化政务供职晋升行政服从激动“高效办成一件事”的报告半岛棋牌服务湖南省公民当局办公厅关于进一步优化政务效劳提拔行政效率促使“高效办成一件事”的关照