习指出，“要激动数字经济和实体经济交融生长，操纵数字化、搜集化、智能化对象，激动成立业、办事业、农业等家产数字化”。本年的《当局职责通知》提出，“激动养老、育幼、家政等办事扩容提质，援帮社会力气供给社区办事。”

　　生计办事业是促消费、惠民生、稳就业的主方法域。跟着高质地生长加疾促进，生计办事消费占办事总消费额的比重无间擢升。国度统计局数据显示，2023年，办事业增添值占到国内坐蓐总值的比重为54.6%，对经济拉长的功勋率逾越60%。住户人均办事性消费支付拉长14.4%，占人均消费支付比重达45.2%，比上年提升2个百分点。

　　此刻，生计办事业有哪些新趋向、新亮点，何如激动生计办事业扩容提质，更好知足群多日益拉长的夸姣生计须要，记者就此举行了采访。

　　“装修办事全程可视，简单又安心。”北京市向阳区某幼区住户张峰说，前不久装修新房，因为职责较忙，没年华到现场盯进度。经由较量，他采取被窝整装供给的数字化家装办事。装修功夫，他通过手机相接施工现场的摄像头，可及时查看装修现场，随时驾御装修进度。最终屋子装修工期比预期提前5天。

　　“用手机扫码就能点餐服务，价钱、分量等音讯包罗万象，还能线上结账。”正在四川成都会的一家暖锅店内，利用付出宝幼标准扫码点餐的顾客李莉说。点餐闭幕后，订单正在餐厅数字化处理编造滥觞流转。纷歧会，菜品就总计上桌了。餐厅肩负人宋琪说，前厅和后厨的联动对付餐厅运营来说很是主要。以前办事员根据拂客请求手写纪录，前厅和后厨对接历程中容易堕落，影响消费者的用餐体验。现正在顾客自行点餐，音讯主动传送到后厨，全面流程实行数字化，简单又正确。

　　近年来，跟着以大数据、云估量、区块链等为代表的新一代音讯时间的普及使用，生计办事业数字化转型升级趋向清楚，新业态新形式无间表现，为消费者带来新体验，也为行业提质扩容注入新动力。

　　美团公布的数据显示，住户生计办事消费频次逐年上升。2023年，家政、洗涤、维修等生计办事营业额同比拉长100%，20—35岁的消费者占比逾越七成，三线及以下都市拉长较疾。以整顿收纳、开垦保洁等为代表的细分新办事表现，成为生计办事墟市新拉长点。网罗以旧换新正在内的家电维修等办事热度上涨，截至3月12日，美团上供给以旧换新办事的商家数目同比拉长300%，团购销量拉长150%。

　　主题、国务院印发的《数字中国设置集体构造筹备》显然提出，“普及数字生计智能化，打造聪敏便民生计圈、新型数字消费业态、面向异日的智能化重醉式办事体验”。昨年12月，商务部等12部分联络印发《闭于加疾生计办事数字化赋能的辅导看法》，盘绕丰裕使用场景、补齐生是非板等5个方面提出19项完全工作办法，辅导促进生计办事业数字化转型升级，实行高质地生长。

　　“数字化是生计办事业扩容提质的一个主要对象和有用处途。”商务部钻研院电子商务钻研所副钻研员洪勇以为，加疾促进生计办事业数字化，丰裕生计办事数字化的使用场景，能够有用改良消费体验。要连接援帮正在商贸办事、交通运输、文旅、训诲、医疗强健等与群多团体生计亲昵闭连的范围强化数字化赋能，丰裕数字化使用场景，让群多团体能更多享福到高效、便捷、优质的生计办事。

　　“商品只须放进购物车，就能随时通过手机结账，还能主动领取优惠券。”即日，正在浙江杭州市西湖区的一家联华超市，前来购物的消费者郭丽华把商品放到购物车上装置的摄像头前扫一扫，就能看到全盘商品价钱，然后自帮结账。倘若采取的商品有优惠，超市会通过付出宝幼标准推送优惠券，并正在结账时主动抵扣。这款智能购物车给消费者带来边购物、边领券、边结算的方便购物体验，也帮力商家降本增效。据测算，利用智能购物车后，超市客单价均匀擢升了20%足下。

　　中国社会科学院财经计谋钻研院钻研员李勇坚以为，我国生计办事消费需求无间拉长，但有用提供相对不敷，办事结果和程度又有待擢升。加疾拥抱数字化，能够擢升办事结果，增添有用提供，加疾今世办事业生长过程。

　　激动生计办事业数字化转型，要踊跃援帮新时间、新业态、新形式生长。通过设置生计办事数字化赋能中央、造就生计办事数字化平台，为守旧生计办事企业转型升级供给数字化场景援帮。也要通过强化数字化时间利用，援帮时间革新，开掘数字化生长潜力。

　　社区是生计办事业的首要处所。洪勇说，要打造数字生计办事社区和街区，美满一刻钟便民生计圈办事性能，优化擢升送餐、送货、送菜、送药等便民归纳办事才智，强化智能充电桩、物流车、智能取餐柜、智能疾件（信包）箱、主动生鲜售货终端等智能修造推论利用，为社区住户供给加倍安闲、适意、方便的数字化聪敏化生计处境。

　　“裤脚开线了，不出幼区就能轻松治理。”正在湖南长沙市梅溪湖某幼区的天鹅抵家社区管家店，住户蔡佳感应到社区生计办事的方便。这个嵌入社区里的幼店，正在为住户供给做饭钟点工、各样保洁、保姆、育儿嫂、养老护工等守旧家政办事的本原上，增添了干洗、才能培训、缝纫等新办事。“咱们施展多年积聚的编造数字化、办事圭表化、全链保护编造上风，增添高品格社区家政办事提供，为住户供给一站式家庭办事治理计划。”天鹅抵家闭连肩负人肖典训说。

　　“以前叫车要走到幼区门口，现正在简单多了。”上海市杨浦区69岁的高校退歇老师林树海说，老伴须要时常到病院反省身体，但行径未便，每次往返都是困难。现正在，林树海通过“滴滴暮年版”幼标准，能够实行一键叫车，无需再输入尽头，就能轻松打车。行程闭幕，再依照本质行驶里程采取线上或者线下付费。

　　据先容，截至2023年9月30日，滴滴帮老打车办事曾经遮盖355座都市服务，为385万暮年人供给超1亿人次打车办事，累计办事里程约8亿公里。

　　专家展现，要美满数字化适老帮残使用和办事，激开头机、智能电视、智能病愈辅帮用具等适老化改造和音讯无阻挡设置，拓荒适合暮年人、残疾人利用的智能化终端产物等。

　　李勇坚说，生计办事业数字化得到清楚收获，但仍要面临行业间、区域间、家产链上下游数字化生长程度不屈衡的题目。对此，闭连企业要施展带动效力，帮力更多生计办事业企业加疾数字化转型。

　　专家创议，效力补齐短板方面，要聚焦生计办事业数字化本原办法设置不美满、适宜暮年人和残障人士方便利用的智能时间相对缺陷、数字化人才不敷、数据安闲有待强化等题目，强化生计办事数字化本原办法设置、美满数字化适老帮残使用和办事，作育数字化专业人才，加强数据安闲扞卫与交融使用才智等，进一步夯实生计办事高质地生长本原。

　　洪勇以为服务，跟着生计办事数字化无间促进，异日使用场景希望进一步丰裕。例如正在交通运输范围，加疾设置智能铁途、聪敏公途、聪敏口岸、聪敏航道、聪敏民航；正在文旅范围，生长虚拟显示、聪敏导览、线上演播等新业态新形式。正在训诲范围，构修线上线下深度交融新形式；正在医疗强健范围，优化互联网病院、长途医疗、正在线强健接洽等办事服务。

　　商务部办事商业和商贸办事业司闭连肩负人展现，将会同各部分各地方抓好策略落地，激动生计办事业数字化转型升级，施展生计办事业正在促消费、惠民生、稳就业方面的主要效力，更好办事构修新生长形式。

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