大河网讯 政务办事工作员身处办事企业和大多的窗口一线，办事质料决断着企业和大多的工作体验。工作员要坐正在窗口、站正在大厅、走入大多，除了要练好受理交易、操作体例、解答斟酌这些基础功，还须要醒目哪些身手？9月21日—22日，河南省政务办事工作员职业身手竞赛总决赛正在信阳市举办，来自省、市、县三级政务办事中央的60名工作员走上总决赛的竞技台，以办事为笔，书写时期答卷。

　　我省共有176个政务办事中央，工作员们每年管束的行政审批和群多办事交易达1.5亿件。本次河南省行政审批和政务讯息处置局、河南省总工会、共青团河南省委、河南省妇女团结会团结主办政务办事工作员职业身手竞赛，即是要为宽大工作员战地练兵、大展技术供应互换和竞技平台，同时饱动他们容身岗亭、精钻交易、苦练才气，进一步晋升交易常识、实操才能和办事秤谌。

　　“以赛促学、以学促干。正在全省加疾促进‘高效办成一件事’落地施行之际，咱们举办这回竞赛行为，即是要让我省已上线的更生儿出生挂号、退息等10项‘一件事’交易能正在各地高效管束，通过这回竞赛，将进一步晋升全省各级政务办事工作员的专业身手和归纳本质，让政务办事到达轨范化、范例化、便当化，确保‘高效办成一件事’事项落地收效。”省行政审批政务讯息处置局政务办事处处长李庆伟显示。

　　本次身手竞赛以“高效办成一件事”为交易考查中心，缠绕政务办事轨范化、范例化、便当化以及政务办事工作员办事礼节、斟酌指示、交易受理等实操身手来出题，共创立了表面测试、局面认识、交易实操、局面问答、常识抢答五个身手竞赛场景，既有表面常识又有交易实操，着重考查窗口职员的归纳交易秤谌。

　　“这回竞赛中脱颖而出的选手，都是既谙习计谋条规又有极强的应急处突才能，归纳交易才能都很强。我也留神到许多工作员正在问答症结提出，要增强对计谋文献和工作指南的宣扬，让大多懂得申请前提和申请原料清单，避免空跑服务。这是工作员的解答，也是对咱们媒体单元提出的条件。大河网行为省级讯息派别网站，将连接缠绕‘高效办成一件事’服务，增强计谋宣扬，晋升大多知道率。”大赛评委、省政协委员、大河网董事长李敬欣显示。

　　“因为一次性见知不到位，大多申请原料不完好无法管束交易，大多向窗口职员发脾性，你该怎样处罚？”局面问答症结，选手们面临云云的考题，别离从大多甜头服务、应急处突、现场调理、范例办事等方面实行了认识作答。

　　“太冲动了，思从速把得奖这个好动静分享给我老公和孩子。”总决赛刚一停止，骆雪娟难掩冲动，当务之急思把这份喜悦分享给家人。骆雪娟是信阳市政务办事中央的工作职员，重要负担斟酌指示、帮办代办做事，本年是她从事政务办事工作员做事的第2个年代。永久的帮办代办做事，让骆雪娟积蓄了丰厚的办件体验和办事体验，一点一滴、厚积薄发，终究正在即日的竞赛场上大展风仪。

　　颠末2天的激烈比赛，焦作市代表队荣获“团队奖”一等奖；信阳市、安阳市代表队荣获“团队奖”二等奖；郑州市、南阳市、洛阳市代表队荣获“团队奖”三等奖；商丘市、新乡市代表队荣获“优越奖”。骆雪娟荣获“私人奖”一等奖；贾思、管瑞敏、张春晖荣获“私人奖”二等奖；谢彦、刘俊超、程璐、胡利芳、吉广艳荣获“私人奖”三等奖；杨晓霞、王峰、张阳、刘畅、郭佳、李娟荣获“精良选手奖”。（马娟）

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