半岛棋牌鼎新怒放从此，奇特是党的十九大从此，国网湖南省电力有限公司正在习新时间中国特质社会主义思思的引颈下，相持以客户为中央，改进效劳手腕，让客户速用电、用好电。

　　上世纪70年代，湖南省电力供需冲突至极出色，拉闸限电经常。鼎新怒放后，全省电力征战步骤加快，新发电机组投产容量和发电量大幅度扩充，电网征战步入速车道，供电才干大为巩固。

　　30多年前，电网企业一门心计思的是若何让客户用上电，效劳工为难以顾及，于是效劳是被动的：高压客户报装用电，必需自身到供电买卖厅筹议、填表等，来回要跑四五趟，得找几个部分，从报装到送电前后要几个月，以至更长时分；住民申请装表，也得两三个来回，半个月才略装上表；每月抄表员上门抄表收费，若客户错过了时分，就必需到买卖厅缴费。

　　跟着电力由卖方商场转向买方商场，效劳成为企业存在与兴盛的根柢和条件。国网湖南电力审时度势，把效劳摆到了紧要的议事日程上，联合安顿半岛棋牌。各市、县供电公司转动看法，先后推出了“局长款待客户日”、“客户效劳许可”等步骤，受到客户好评。

　　国度电网公司提出“优质效劳是电网企业的人命线”的理念后，国网湖南电力上下内化于心、表化于行，全省870多个供电买卖厅悉数扩充归纳柜员造，告竣“一站式”效劳、“一口对表、内转表不转”，将“电力效劳窗口”前移至“本地村民效劳中央”，告竣供电效劳与客户“无缝对接”，买通效劳公共“最终一公里”。

　　党的十九大从此，国网湖南电力敦朴践行“群多电业为群多”的目的，相持“以客户为中央”的效劳理念和价格探索，用超前的思想，相持陆续改进，把效劳做事做到客户心坎上。

　　电网企业主动对接当局相闭部分，主动眷注招商消息，主动上门走访客户，对客户的用电需求反响迟缓；踊跃展开互联网+业扩效劳，业扩报装线%，告竣客户办电“只进一张门，最多跑一次”；精简申请材料和办电枢纽，临柜次数和业扩处分环俭约少50％；优化现场勘查，高压客户办电流程由8个减至4个；优化客户工程釆购形式，加快工程征战，高压客户均匀接电时分缩短6.5天，达56.4天；主动颁发客户工程计划和造价，将自帮权交给客户，通过商场化机造低落工程造价；合理优化调解配电运转办法，降低线道“手拉手”互供才干，合理安顿归纳检修安插，省略反复和经常停电。

　　国网湖南电力坚强落实当局闭于企业减负的决议安顿，2015从此，通过完满根本电价、实行过渡电价、履行输配电价，低落普通工贸易电价等，累计每年低落企业用电本钱超百亿元。2017年祁韶特高压输电工程筑成后，引入西北低价风电，争取了较低的中永远来往电价，并通过商场化来往开释给省内电力用户，低落其用能本钱。

　　2017年8月，国网湖南电力推出了鼎新供电效劳机构的新步骤，正在国网公司编造创建一个供电效劳中央，将优质效劳推到一个新阶段。中央对内承受展开全交易、全渠道、全流程效劳质地正在线监测和及时管控、履行省级纠合交易做事，对表承受兑现供电效劳许可。

　　2018年9月30日，跟着企业内部机构鼎新的进一步深化，国网湖南电力市、县供电效劳批示中央挂牌，修建了“以客户为中央”的“強前端、大后台”当代效劳体例服务，对表造成以客户为导向的供电效劳联合批示机构，对内搭筑以牢靠供电为中央的配电运营协同批示平台，深化全流程正在线管控，处理效劳出色题目，告竣供电效劳从被动向主动的转型升级。

　　近几年来，国网湖南电力推出了一系列慎密效劳的新步骤，让优质效劳迈上了新台阶。

　　——买卖厅实行首问卖力造、一次知之、一次受理、限时办结，告竣了消息多跑道、公共少跑道的标的，低压客户办电流程由5个减至3个，均匀接电时分缩短到2.3天，满意了群多公共轻易而又理用电手续的需求。

　　——陆续加紧效劳根柢征战，正在都邑打造“特别钟缴费圈”；适应互联网+时间供电效劳新现象，正在都邑和乡下接续推出“掌上电力”“电e宝”“支出宝”、微信等多种电费交纳办法。

　　——消息宣布正在客户诉求之前，筑设主动运维、停电消息主动宣布、挫折停电抢修主动告之确切送电时分，配电筑设停电均匀还原时分缩短43分钟。

　　——正在乡下征战“交易协同运转、职员一专多能、效劳一次到位”的“万能型”供电所，悉数扩充台区司理造，展开“三个一”（一份用电饱吹单、一张缴费见知书、一张台区司理咭片）轨范化效劳。城乡扩充网格化束缚，台区司理每天通过微信和到网格效劳点通晓客户反应的热门、难点的题目半岛棋牌，实时研商，实时反应，并跟踪至惩罚完毕，做到“盲区”不盲，不留“死角”。

　　——为顺应新现象、新请求，供电所买卖厅打造了“归纳型、效劳型、智能型和线上线下一体化为特质”的新型买卖厅。依托“互联网+”思想形式，给乡下住民供应数字化、智能化、性子化的效劳，告竣办电精益典范和智能便捷。同时，以“一镇一厅”“一村一点”的征战形式，正在线下优化效劳网点结构，让“供电效劳不出村”，惠及更多的乡下用电客户。

　　——大举增添带电功课，尽量做到能带不息，每年展开10千伏、110至220千伏、特高压线道带电功课，最大限造省略客户停电的频次和时长，获取客户的相信。

　　——创建以“电骡子”“电骆驼”“电雷锋”等为代表的321支电力员效劳队，正在急难险重担务眼前，吃得苦，霸得蛮，有血性，敢承受，能打硬仗、恶仗；正在扶弱帮困、捐资帮学、照望孤寡白叟中，贡献爱心；正在为客户效劳方面，主动当好安定用电饱吹员、俭仆用电指示员服务、用电纠缠融合员、电力步骤保卫员，现已造成了一批颇具影响力和社会公信力的品牌。

　　近三年来，国网湖南电力正在16个范畴增添了42种电能替换时间，累计奉行住民电采暖、工业电汽锅、热泵、冶金电炉、电动汽车等电能替换项目5200余个，累计扩充全社会用电量近160亿千瓦时，相当于正在能源消费终端省略燃煤720多万吨、减排二氧化碳1400多万吨；正在乡下将烤烟、造茶等举行电能替换，为湖南“山更绿、水更清”做出出色孝敬。

　　正在推动电能替换战术的同时，面临客户漫衍式电源并网效劳需求，国网湖南电力相持优化并网流程，简化并网手续，降低效劳结果；为漫衍式电源项目业主供应“一对一”战略指示、时间筹议、交易受理等“一条龙”效劳；开拓漫衍式电源配套电网工程征战“绿色通道”服务，确保有用贯串、同步投产。免费代住民光伏项目向地方能源主管部分纠合注册，保险漫衍式光伏上钩电量全额收购，实时足额结算上钩电费，并转付当局补帮资金。截至2018岁尾，累计并网4034户，容量83.55万千伏安，累计上钩电量2.72亿千瓦时，漫衍式电源并网效劳秤谌和客户舒服率不断降低。

　　截至2018岁尾，国网湖南电力正在京港澳高速公道效劳区、长株潭3+5都邑群等地筑成了一批迅速充电站，全天候为电动汽车车主供应优质的充电效劳，告竣了“15分钟接单，45分钟达到现场，2幼时竣工挫折惩罚和督办”的社会许可。跟着全省充电步骤征战的陆续推动、充电搜集的日趋完满，国网湖南电力将帮推湖南省新能源汽车工业链的振勤奋展，为全省告竣绿色出行的互联互通供应坚实保险。

　　四序更替，岁月如梭。正在鼎新怒放海潮的激动下，优质效劳发作了长远的变动，让用电客户有了更多的获取感、美满感，受到各方点赞。

　　40年的体味弥足重视，40年的开发勉励前行。优质效劳永久正在道上。国网湖南电力将不断相持“以客户为中央”的效劳理念服务，用更高的效劳轨范，更速的效劳反映，更强的效劳支柱，效劳宽敞客户，效劳经济社会兴盛，为征战富足富丽美满新湖南做出新的孝敬半岛棋牌。

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